投诉贝店销售商品仿牌商品质量极差

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  本人8月5日于开贝店为益,在贝店购买了一张398元的博洋家访冰丝凉席,收到货后,发现商品质量特差,不仅纹路爆开,某些部位还刺手。398元的席子既然比不上几十块钱的质量。于是联系售后要求退货,售后告知如果退货,门面即将关门。看到这么差质量的商品,我立马同意了。退回商品的时间是13号,当时由于是退货弄错了,之前寄的是顺丰,后来又取回来寄韵达,然后想发物流号给售后让她尽快处理,可售后书面不太想理,久久不回信息。之后又联系上了人工客服,跟他说明一切并加Q方便跟踪解决。当时我连商品订单号跟韵达物流号都已经发过给他了的。到了16号我这边物流显示,商家已成功接收高品。可到18号售后及商家一点音讯都没有,也没见退款。于是我又找到加Q的客服,他竟然说我发的是顺丰,商家没审核,要等待。我当时蒙了,明明我13号就跟他提供了韵达的物流号,为什么还说我发的是顺丰?到了今天19号他还说商家还在审核中,让我耐心等待。他们这样明罢着不愿意退钱,拖拖拉拉。你们销售假商品,质量差倒不说,连退货也一拖再拖,什么意思?

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